هل تحتاج إلى مساعدة؟

الأسئلة الشائعة


ترتيبات السكن


  • هل يسكن مالك العقار في الشقق؟

    لا، لا يسكن المالك في أي من الشقق. جميع الغرف مشغولة إما بطلاب آخرين أو بمهنيين عاملين من كلا الجنسين.

  • هل هناك قيود على استخدام المطبخ أو غيره من الأشياء في المنزل؟

    لا، لا توجد أي قيود. يمكنك استخدام جميع المساحات والمرافق المشتركة بحرية. كل منزل مجهز بالكامل بكل ما تحتاجه لإقامة مريحة، مثل غسالة ملابس، علاقة ملابس، موقد، فرن، ميكروويف، آلة قهوة، مكواة، ثلاجة، خزائن، أدوات مائدة، أكواب، وجميع أدوات المطبخ الأساسية. فقط احرص على مراعاة زملائك في السكن والحفاظ على نظافة الأماكن المشتركة.

  • هل لديكم غرف خاصة بحمامات داخلية؟

    لا، جميع حماماتنا مشتركة.

  • هل الغرف مفروشة؟

    نعم، بكل تأكيد. جميع الغرف مُجهزة بالكامل بسرير، ومكتب، وكرسي مكتب، ومصباح قراءة، وخزانة ملابس، ومرآة، وكرسي استرخاء، وستائر. كما نوفر مستلزمات النوم الأساسية مثل الوسائد، والملاءات، والبطانية، واللحاف. عند وصولكم، ستجدون غرفتكم نظيفة وجاهزة لنوم هانئ بعد يوم سفر طويل.

  • كم عدد الأشخاص الذين يعيشون في هذه المنازل؟

    تختلف سعة الإشغال حسب العقار. جميع منازلنا تتسع لـ 4-5 أشخاص. قد تتسع بعض المنازل لعدد أكبر، ولكن عند الاستفسار، سيتم إبلاغكم بعدد الأشخاص الموجودين في الشقة.

  • هل يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة؟

    لا يُسمح عادةً باصطحاب الحيوانات الأليفة، حيث أن منازلنا مصممة للطلاب والمهنيين الشباب - باستثناء كلاب الخدمة التي ترافق الأفراد ذوي الإعاقات الجسدية أو الحسية.

  • ما هي أقصى مدة للإقامة؟

    نحن متخصصون في الإقامات الطويلة، بحد أدنى شهرين تقريباً وبدون حد أقصى محدد. عادةً ما تكون عقودنا لعدة أشهر، مما يجعل منازلنا مثالية لفترات الدراسة أو العمل الممتدة في بورتو.


  • هل غرف النوم آمنة؟

    نعم، جميع غرف النوم مزودة بأقفال فردية لضمان خصوصيتك وسلامتك.


  • هل المنزل مجهز بالكامل؟

    نعم! شققنا تشمل مجموعة كاملة من الأجهزة المنزلية ولوازم المطبخ الأساسية.

المدفوعات والعقود


  • كيف يتم تحديد أسعار الغرف؟ لماذا لا أستطيع رؤيتها على الموقع؟

    تختلف أسعار الغرف حسب الشقة، وموسم السنة، وحجم الغرفة، وما إذا كانت غرفة فردية أو مزدوجة أو مشتركة. بعد تحديد السعر، تبقى أسعارنا ثابتة ويمكن التحقق منها عبر منصات موثوقة مثل Uniplaces أو HousingAnywhere.

  • هل ستقدمون عقدًا وإيصالًا؟

    نعم، نحن نقدم عقود الإيجار والإيصالات الرسمية، ولكن يجب عليك تقديم التفاصيل مسبقًا.

  • هل يمكنك تزويدي بعقد حتى أتمكن من الحصول على تأشيرة الدخول؟

    يمكننا تقديم الوثائق المطلوبة لطلب التأشيرة الخاص بك، ولكن فقط بعد تأكيد حجزك وإتمام عملية الدفع.

  • كيف تتم عملية الدفع؟

    يُدفع الإيجار شهريًا في بداية كل شهر. لحجز غرفة، يلزم دفع عربون بقيمة 150 يورو، وسيتم خصم هذا المبلغ من إيجار الشهر الأول. بعد ذلك، يمكن دفع الإيجار عن طريق التحويل البنكي أو نقدًا، حسب رغبتك.

  • هل تشمل الإيجارات فواتير الخدمات؟

    نعم، جميع الفواتير الأساسية - بما في ذلك الماء والكهرباء والإنترنت - مشمولة في الإيجار. لا توجد تكاليف إضافية إلا في حالة إتلاف شيء ما عمدًا، وفي هذه الحالة قد يكون المستأجر مسؤولاً عن الإصلاحات. يُرجى العلم أنه خلال فصل الشتاء، إذا تجاوز استهلاك الكهرباء المعدل الموسمي بشكل ملحوظ، فقد تُفرض رسوم إضافية. يُتوقع من المستأجر استخدام أجهزة التدفئة بشكل مسؤول.

  • هل أحتاج إلى دفع وديعة تأمين أو دفع المبلغ مقدماً؟

    لا، لا نطلب دفع إيجار مقدم لمدة شهرين أو ثلاثة أشهر كما يفعل بعض الملاك. فلسفتنا هي سهولة الدخول والخروج. مع ذلك، لتأكيد حجزك، نطلب دفعة مقدمة بقيمة 100 يورو.

  • سأصل في العاشر من الشهر. هل سأضطر إلى دفع رسوم الأيام العشرة الأولى؟

    يعتمد ذلك على عقدك وطريقة حجزك، سواءً عبر منصة إلكترونية أو مباشرةً معنا. عموماً، يُقسّم الشهر إلى فترات أسبوعين (كل أسبوعين) لأغراض الفوترة.

  • ماذا لو ذهبت في إجازة لمدة أسبوعين؟ هل ستقدمون خصماً خلال ذلك الشهر؟

    لا، لن نفعل ذلك. يتم تحصيل الإيجار شهرياً بغض النظر عن فترات الغياب القصيرة.

  • ماذا لو اضطررت للمغادرة أبكر من المخطط له؟

    لا داعي للقلق، إذا احتجتَ للمغادرة قبل الموعد المحدد، فما عليك سوى إبلاغ مالك العقار قبل 30 يومًا. نحن لا نستخدم عقودًا ملزمة أو أساليب استغلالية.

الضيوف والمجتمع


  • هل هناك أي قواعد منزلية؟

    نعم، لدينا قواعد منزلية لضمان سكن مشترك محترم وسلس. يمكنكم الاطلاع على نسخة مماثلة هنا.

  • هل يُسمح لي باستضافة ضيوف للمبيت؟

    يُسمح باستضافة الضيوف طوال الليل حسب نوع غرفتك وحجم سريرك ومدة إقامتك. يلزم إشعار مسبق وموافقة زملائك في السكن، وقد تُفرض رسوم إضافية. يُرجى مراجعة مالك العقار مسبقًا.

  • هل يمكنني استضافة ضيوف خلال النهار؟

    نعم، بالطبع، طالما أن ضيوفك لا يزعجون سكان المنزل الآخرين أو الجيران. أنت مسؤول عن سلوك أصدقائك وعن أي تنظيف مطلوب بعد زيارتهم.

  • كيف يبدو مزيج المستأجرين؟

    نسعى جاهدين لتكوين مجتمع متنوع، يجمع بين أفراد من خلفيات مختلفة لإثراء تجربة المعيشة.


الخدمات والدعم


  • هل المناشف/البياضات متوفرة؟

    نحن نوفر مستلزمات الفراش الأساسية مثل الوسائد والملاءات والبطانيات والألحفة والمناشف - حتى يكون لديك كل ما تحتاجه لإقامة مريحة.

  • هل تتوفر خدمات التنظيف؟ كم مرة يتم تنظيف المنزل؟

    يتم تنظيف المناطق المشتركة كل أسبوعين، أو مرتين شهرياً. ومع ذلك، يتحمل المستأجرون مسؤولية الحفاظ على نظافة غرفهم الخاصة، بالإضافة إلى الحفاظ على نظافة ممتلكاتهم الشخصية في المطبخ والحمام، كما هو موضح بالتفصيل في قواعد المنزل.

  • ماذا عن مشاكل الصيانة؟

    مشاكل الصيانة شائعة، ونسعى جاهدين لحلها على الفور. تقع مسؤولية الإصلاحات على عاتق المالك ما لم تكن ناجمة عن إهمال المستأجر.

  • هل تعرف أفضل وسائل النقل إلى جامعتي؟

    يسعدنا تقديم إرشادات عامة، لكن خيارات النقل تختلف باختلاف جامعتك والشقة التي تختارها. ننصحك بالاطلاع على مسارات النقل المحلية للعثور على الخيار الأنسب لتنقلاتك.