Informations générales et directives

Vivre en colocation : N'oubliez pas que vous vivez avec d'autres personnes, ce qui implique certaines obligations sociales envers les autres colocataires.

• Soyez aimable et poli avec tout le monde.
• Essayez de vous adapter au mieux aux nouvelles coutumes et habitudes.
• N'oubliez pas : vous n'avez pas réservé d'hôtel et vous n'êtes pas locataire seul. Vous louez un espace partagé et, par conséquent, votre participation aux tâches ménagères est attendue. Proposez votre aide dès que possible.

La sécurité avant tout : redoublez de prudence à votre arrivée et prenez le temps de vous repérer. En arrivant dans un pays étranger, le décalage horaire peut être difficile à gérer, notamment face aux habitudes de conduite, aux passages piétons, aux traversées de métro, aux feux de circulation, etc. Soyez également vigilant face à l’océan et aux vagues, car elles peuvent être trompeuses.

Emménagement :

• Lors de votre emménagement, accompagnez votre propriétaire pour inspecter votre logement et vérifier que tout est en bon état. N'hésitez pas à poser des questions en cas de doute. Cela vous permettra d'éviter tout problème ou désaccord ultérieur concernant des objets manquants ou endommagés.
• Une fois installé(e), essayez de récupérer les numéros de téléphone de vos colocataires ; ainsi, si vous oubliez vos clés ou avez besoin de quelque chose, ils pourront vous aider. C'est un système d'entraide. Vous pourriez aussi créer un groupe WhatsApp avec les autres colocataires.

Clés :

• Chaque locataire disposera de son propre jeu de clés et de la clé de sa chambre. Une seule clé permettra d'accéder à la boîte aux lettres, située dans un endroit central.
• Si vous vérifiez votre boîte aux lettres et que vous y trouvez des prospectus publicitaires, n'hésitez pas à les retirer et à les jeter.
• Chaque chambre est équipée d'une serrure. Votre chambre est votre espace personnel. Bien que le propriétaire possède un double des clés, il n'entrera en aucun cas dans votre logement, sauf accord préalable avec vous, par exemple pour des travaux d'entretien.

Néanmoins, le propriétaire se réserve le droit de se présenter à la maison pendant les heures ouvrables, de 9h00 à 18h00 (du lundi au vendredi), pour toute question concernant la propriété ou d'autres problèmes connexes.

Il est conseillé de fermer sa chambre à clé en quittant le logement. Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d'objets personnels.

En cas de perte ou d'oubli des clés, leur remplacement coûte 35 €. Si vous souhaitez faire un double, vous pouvez le faire, mais vous devez en informer le propriétaire.

Oublier les dangers

• Vous vivez peut-être loin de chez vous pour la première fois, et de ce fait, il existe des dangers qui peuvent s'avérer dangereux pour votre entourage si vous n'êtes pas prudent !

Ces dangers comprennent :

1. Laisser le four allumé ou d'autres aliments en train de cuire et les oublier peut provoquer un incendie, des dégâts matériels et des blessures.
2. Laisser le chauffage allumé. Oui, comme mentionné ci-dessous, les appareils de chauffage peuvent aussi prendre feu et LE LAISSER ALLUMÉ SANS SURVEILLANCE EST DANGEREUX.
3. Laisser couler l'eau sans surveillance dans l'évier ou la baignoire.

Si vous remarquez qu'un de vos colocataires a tendance à être souvent distrait, la direction vous demande de nous le signaler. De même, si vous remarquez quoi que ce soit d'inhabituel concernant ce qui précède, ou même si des invités prolongent leur séjour, veuillez nous en informer immédiatement.

Internet : Votre utilisation d'Internet ne doit pas être commerciale ni enfreindre les lois nationales, fédérales ou internationales relatives à la diffamation ou au droit d'auteur. Le téléchargement et le stockage illégaux de musique et de films, ainsi que l'utilisation d'outils d'accès aux réseaux peer-to-peer, sont interdits. Vous êtes entièrement responsable de toute utilisation d'Internet pendant votre séjour, y compris l'utilisation par d'autres personnes qui pourraient se connecter avec vous. Votre propriétaire décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes (par exemple, dus à un virus) résultant de l'utilisation du matériel. Il arrive que le signal Internet soit faible, soit parce que plusieurs utilisateurs regardent des films en direct ou passent des appels vidéo simultanément, soit simplement parce que le réseau est utilisé par des personnes à proximité. Dans ce cas, il est parfois nécessaire d'utiliser le bouton de réinitialisation (RESET), situé sur le côté du routeur et muni d'un trombone. Maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes pour redémarrer le routeur. Si le problème persiste, vous pouvez également appeler le service client au 16912 (Vodafone). On vous demandera si vous êtes à proximité du modem et si vous souhaitez effectuer quelques manipulations, comme appuyer sur un bouton ou vérifier si des voyants clignotent, pendant qu'on tente de résoudre le problème à distance. Lors de votre appel, l'opérateur aura besoin du nom du titulaire du contrat : 1) STATUSRECORD ; 2) du numéro d'identification fiscale (Contribuinte) 509403859 ; 3) de votre adresse. Les opérateurs du service client parlent généralement anglais.

Électricité:

• Machine à laver:

Avant de mettre votre linge dans la machine, vous devez impérativement vérifier que toutes les poches sont vides et que tous les vêtements qui se détachent sont retirés. Attention aux chaussures de sport : leurs semelles en caoutchouc peuvent se décoller et obstruer les conduits. Dans le cas contraire, les conduits risquent de se boucher et il pourrait être nécessaire de faire appel à un technicien, ce qui peut engendrer des frais importants.

L'énergie est considérablement plus chère au Portugal que dans le reste de l'Europe. Nous vous prions donc d'en faire preuve de modération. Vous pouvez utiliser la machine à laver vous-même, mais nous vous demandons d'économiser l'énergie (et de préserver l'environnement) en utilisant les programmes Éco et Lavage rapide.

Petit rappel : plus le cycle est long et la température élevée, plus le lavage sera agressif pour les vêtements, ce qui peut les endommager car ils peuvent se décolorer et les fils se détendre.

• Chauffages :

Il est impératif d'éteindre les appareils de chauffage lorsque vous êtes absent. Le non-respect de cette consigne peut présenter un risque d'incendie et d'inhalation de substances toxiques pour vous et vos colocataires (nous savons que les chargeurs de téléphone portable peuvent prendre feu). Ce risque peut constituer un motif valable pour mettre fin à votre séjour dans le logement.

De plus, laisser les fenêtres ou les portes ouvertes lorsqu'on utilise le chauffage est illogique. Réduire les factures permettra de réduire les loyers ; c'est donc un effort collectif.

En cas de forte augmentation de la facture d'électricité (bien au-dessus de la moyenne mensuelle), par exemple si le chauffage est laissé allumé en permanence pendant l'hiver, il se peut qu'on vous demande de payer votre part en supplément et que le dépôt de garantie soit utilisé à cette fin.

Il est également reconnu que pour bien dormir, la température de la chambre ne doit pas être trop élevée. La chaleur assèche l'air, rendant la respiration plus difficile. Certaines études suggèrent que l'inconfort lié à une température trop élevée peut entraîner des réveils plus fréquents pendant la nuit et perturber le sommeil paradoxal (REM), phase réparatrice du sommeil. Il est donc conseillé de régler le thermostat à une température relativement fraîche de 16,1 degrés Celsius.

La surchauffe du corps humain, surtout la nuit et pendant le sommeil, peut provoquer une hyperventilation, réduire la teneur en O2 de notre corps et aggraver les problèmes de santé existants.

Pour celles et ceux qui s'intéressent aux soins anti-âge, les études scientifiques montrent qu'une exposition excessive au chauffage est néfaste pour la peau. La chaleur peut détruire les fibres de collagène et d'élastine du derme, l'amincissant et le fragilisant, ce qui entraîne l'apparition prématurée de rides.

• Pannes de courant :

Des pannes de courant peuvent parfois survenir pendant les mois d'hiver. Néanmoins, il est possible de les éviter grâce à quelques astuces simples, comme :

• N'utilisez pas la machine à laver à l'heure du dîner, lorsque les gens utilisent la cuisinière ou le micro-ondes. Utilisez-la plutôt en journée, lorsque les gens sont absents.
• Si vous allez à la cuisine pour préparer votre repas, éteignez le chauffage, d'une part pour ne pas gaspiller d'électricité, et d'autre part pour ne pas surcharger le tableau électrique principal.

Hygiène et propreté : Veuillez ne pas laisser la salle de bain (baignoire/toilettes) en désordre. Enlevez les cheveux de la baignoire. Nettoyez après utilisation. NE LAISSEZ AUCUNE TRACE APRÈS AVOIR UTILISÉ LA SALLE DE BAIN. Il en va de même pour votre chambre. Essayez de la garder propre et rangée.

Il est attendu de chacun qu'il nettoie après son passage. Participez à la sortie des poubelles, situées juste devant l'entrée. Ne soyez pas paresseux et n'abusez pas de la gentillesse de votre colocataire. Mesdames, veuillez jeter vos produits d'hygiène dans les poubelles et non dans les toilettes ; de plus, tout autre objet non biodégradable ne doit PAS être jeté dans les toilettes, car les logements sont anciens et risquent de boucher les canalisations. Même si le ménage est généralement effectué tous les 15 jours dans les parties communes, il appartient à chaque colocataire de maintenir la propreté des lieux. Vous ne pouvez pas attendre le passage de l'équipe de nettoyage pour s'occuper de vos affaires. N'oubliez pas, ce n'est pas un hôtel.

Cuisine:

• Pour que votre cuisine soit toujours propre et prête à l'emploi, lavez-la soigneusement après chaque utilisation. Cela implique de bien laver les casseroles, poêles et assiettes pour le prochain utilisateur.
• N'oubliez jamais d'éteindre les commandes du four pour éviter tout risque de blessure ou de danger pour vous et vos colocataires.
• Lorsque vous utilisez une plaque de cuisson, choisissez la taille du brûleur en fonction de la taille de la casserole. Utiliser un grand brûleur pour une petite friteuse ne permettra pas de chauffer plus rapidement.
• Veillez également à ne pas abîmer le revêtement antiadhésif lorsque vous utilisez les poêles.
• Ne versez pas l'huile de cuisson dans l'évier, car cela le bouchera. Utilisez une vieille bouteille ou une brique de lait pour la verser dedans, puis jetez-la avec les ordures ménagères.

• Réfrigérateur

Vous devez faire attention à vos articles et aux liquides renversés sur vos étagères, car de mauvaises odeurs peuvent se dégager et cela devient désagréable pour tout le monde.

• Congélateur

L'espace du congélateur est à partager. Si tout le monde fait des réserves de surgelés, votre colocataire n'aura plus de place. Les magasins à proximité sont là pour des courses occasionnelles, au besoin. Soyez courtois.

Entretien du logement : Il est attendu de vous que vous ne détérioriez ni le logement ni son mobilier. Certains éléments peuvent être anciens et nécessiter des réparations. C'est normal. Il est de votre devoir d'informer le propriétaire, par SMS (WhatsApp), de tout dysfonctionnement ou casse dès que possible. Il est strictement interdit de percer des trous dans les murs sans autorisation préalable. L'utilisation de ruban adhésif transparent sur les murs est interdite. Le non-respect de cette consigne pourrait entraîner des frais de peinture. Vous pouvez utiliser les colles spéciales vendues dans la plupart des magasins de bricolage, qui n'abîment pas les murs. Elles peuvent coûter quelques euros de plus, mais vous permettront de faire des économies à long terme. Quelques outils sont fournis dans chaque logement ; n'hésitez donc pas à les utiliser si vous souhaitez resserrer une vis ou autre.

Circulation de l'air :

• En hiver, même s'il peut faire froid, il est recommandé de laisser votre fenêtre légèrement ouverte en partant le soir. Cela permettra d'aérer la pièce et de réduire les risques de condensation. Ouvrir les fenêtres pendant seulement 10 minutes par jour suffit pour que la pièce « respire ».

Volets (Boutiques en ligne) :

• Les logements au Portugal sont équipés de volets occultants. Leur utilisation vous sera expliquée lors de votre arrivée ; veuillez donc être attentif. Un manque d'attention ou de précaution peut entraîner un blocage ou une casse des volets, nécessitant alors l'intervention d'un réparateur. Si les dommages résultent de l'usure normale, la réparation est gratuite. En revanche, si elle est due à une négligence, les frais de réparation, généralement compris entre 35 et 50 euros, pourront vous être facturés.

Paiement du loyer :

• Vous êtes prié de contacter le propriétaire avant le 5 de chaque mois afin de régler le loyer dû en plusieurs fois.

Séjourner dans une chambre double :

• Si vous séjournez ici avec votre partenaire ou un ami et partagez une chambre, et si l'un de vous doit rentrer chez lui, vous devrez vous acquitter de la totalité du paiement de la chambre si vous souhaitez continuer à l'occuper seul. Dans le cas contraire, vous disposerez de 30 jours pour trouver une autre chambre dans un autre logement. Ce délai de 30 jours inclut le montant total pour deux personnes.

Modifier l'agencement de votre pièce :

• Si vous souhaitez déplacer le lit ou d'autres meubles, veuillez consulter le propriétaire au préalable. En déplaçant les meubles, vous risquez de les casser et d'en être tenu responsable. Il pourra vous aider à les déplacer si nécessaire.

Communication concernant votre présence et votre absence :

• Lorsque vous vous absentez régulièrement de votre domicile pendant quelques jours, il est important que votre propriétaire ou vos collègues sachent quand vous prévoyez de rentrer. Par conséquent, veuillez les prévenir si vous vous absentez au moins deux ou trois jours. Ainsi, nous serons tous informés de vos déplacements.

Langue:

• Vivre en colocation offre une excellente occasion de mettre en pratique les compétences linguistiques acquises en classe. La politesse élémentaire exige d'apprendre et d'utiliser rapidement des mots et expressions comme « merci », « s'il vous plaît », « excusez-moi », « puis-je », etc. Évitez les gros mots.

Période de calme : Veuillez éviter de faire trop de bruit après 22h, car la plupart des gens se reposeront ou étudieront. Essayez donc de vous abstenir de parler fort ou de manière perturbatrice.

Si les voisins se plaignent du bruit excessif et des nuisances sonores provenant de l'appartement, ils peuvent appeler la police, qui pourra dresser un procès-verbal. La ou les personnes responsables du bruit seront tenues responsables de l'amende, et non le propriétaire.

Si vous avez des relations sexuelles entre adultes avec votre partenaire, veuillez respecter vos colocataires ainsi que vos voisins en gardant cela privé.

En quittant votre logement pour la journée : Ne verrouillez pas la porte de l’extérieur. Un colocataire pourrait être encore à l’intérieur et les clés (parfois des copies) ne fonctionnent pas toujours correctement de l’intérieur. Par ailleurs, pour des raisons de sécurité, il est impératif de ne pas verrouiller la porte de l’extérieur : une personne pourrait avoir besoin de quitter l’appartement en urgence, par exemple en cas d’incendie, et ne pas avoir le temps de chercher ses clés.

Vous pouvez verrouiller la porte de l'extérieur si vous savez que tout le monde est absent et que vous partez tous en week-end ou en vacances. Dans ce cas, oui, vous pouvez verrouiller de l'extérieur.

Conflits et différences :

• Les conflits d'intérêts et les divergences d'opinions sont monnaie courante et ne doivent en aucun cas avoir que des conséquences négatives. Soyez prêt à aborder les différends potentiels de manière ouverte et honnête dès le départ. Discutez d'abord des problèmes avec vos collègues avant d'abandonner. Ne sollicitez l'aide du propriétaire qu'en dernier recours. Vous êtes adultes et devriez pouvoir résoudre les problèmes par vous-mêmes.

Problèmes indépendants de notre volonté : Il peut arriver qu’un problème lié à l’eau, à l’électricité ou à l’entretien survienne. En tant que propriétaire, nous mettrons tout en œuvre pour le résoudre rapidement et avec diligence. Lors de la diffusion de matchs de football importants à la télévision, les fournisseurs d’accès à Internet peuvent interrompre brièvement la connexion afin de limiter la retransmission illégale des matchs.

Règles concernant les invités de passage : Les invités de passage sont autorisés moyennant un supplément de 10 euros par nuit. Veuillez informer le propriétaire de votre venue à l’avance. Le nombre d’invités est limité afin de préserver la tranquillité de vos colocataires.

Les amis sont autorisés pendant la journée tant que vous ne dérangez pas vos colocataires ou vos voisins.

Visite des locaux aux futurs locataires :

• Comme pour vous, il peut être nécessaire de faire visiter votre logement à d'éventuels nouveaux locataires. Ainsi, une visite pour présenter les installations peut avoir lieu de temps à autre. Dans ce cas, nous vous contacterons à l'avance pour vous informer de notre visite et éviter tout désagrément.

Passeport / Carte d'identité :

• Conformément à la loi, en tant que propriétaires, nous sommes tenus de disposer des informations relatives à votre identité figurant sur votre carte d'identité ou votre passeport : nom complet, numéro d'identification, pays et numéro de téléphone à contacter en cas d'urgence. Vous pouvez nous envoyer une copie scannée de votre pièce d'identité, nous fournir les informations demandées ou attendre votre arrivée.
• Dès votre départ des lieux, toutes les informations fournies seront détruites.

Départ du logement : Si, pour une raison quelconque, votre comportement ou votre attitude ne sont pas compatibles avec le logement, vos colocataires ou le propriétaire, il pourra vous être demandé de quitter les lieux. Nous nous réservons également le droit de mettre fin au bail avant la date de départ convenue si nécessaire.

Ce qui suit est expressément interdit :

a) Entrée et/ou séjour d'animaux dans les locaux, à l'exception des chiens lorsqu'ils sont accompagnés d'une personne ayant un handicap physique ou sensoriel ;

b) La possession de tout type d’armes, de matières explosives, toxiques ou inflammables dangereuses pour la santé et la sécurité des travailleurs et des employés, des locataires et des autres visiteurs, ainsi que pour le logement ;

c) Allumer un feu, y compris allumer des bougies (et les laisser sans surveillance), de l'encens ou tout autre objet similaire ;

d) Remettre les clés du logement à un tiers ;

e) Fournir un hébergement à des tiers à quelque titre que ce soit, sauf accord préalable et écrit de la direction

f) Tout acte qui constitue une infraction pénale, à savoir :

• Vol;
• Possession, consommation, trafic, incitation à la consommation ou à la circulation de drogues ;
• Agresser physiquement ou verbalement toute personne se trouvant dans l'établissement ;

g) Consommer trop d'alcool ;

h) Adopter des comportements inappropriés à la vie communautaire;

i) Manque de respect et de considération envers toute personne vivant, travaillant ou visitant les hébergements ;

j) Retirer du réfrigérateur des aliments appartenant à un tiers;

k) Organiser des fêtes, des réunions ou des rassemblements dans les espaces sans autorisation ;

l) Jeter des objets par les fenêtres ;

m) Toute activité commerciale de quelque nature que ce soit dans les locaux.

Utilisation du patio :

• Si vous fumez ou buvez, veillez à ramasser vos déchets.

Excédent de bagages ou consigne : Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas emporter tous vos effets personnels lors de votre départ, veuillez prendre les dispositions nécessaires avec votre propriétaire ou colocataire pour la consigne de vos affaires. Il sera plus facile de gérer cela à l’avance et non après, dans la précipitation et le stress du voyage. Veuillez vérifier les limites de poids auprès de votre compagnie aérienne. Si vous décidez de laisser des affaires sur place, cela ne pose aucun problème, mais nous supposerons que vous les avez laissées parce que vous n’en avez plus besoin ou faute de place dans vos valises. Dans ce cas, nous nous en débarrasserons après votre départ et, si vous ne nous en informez pas au préalable, nous ne serons pas responsables des objets oubliés.

Lors d'un départ définitif :

Une fois votre départ effectué, même s'il reste quelques jours de location, vous ne pouvez pas prétendre à un retour, par exemple en cas de vol manqué ou de changement de programme. En effet, les chambres sont généralement nettoyées et préparées immédiatement pour le prochain client. Nous nous chargeons du nettoyage de votre chambre ; vous n'avez donc pas besoin de laver les draps ni les serviettes.

Responsabilité et code de conduite : Vous avez choisi de vivre dans un foyer au sein d’une culture étrangère : cela demande du courage et de la motivation, et nous vous félicitons ! Comme dans toute société, le principe fondamental est le respect d’autrui. On ne peut espérer que les autres respectent sa propre culture sans faire un effort sérieux pour comprendre celle du pays d’accueil. C’est donc avec ce principe à l’esprit que nous vous souhaitons un merveilleux séjour ! Enfin, les points abordés dans ce document sont liés à des situations réelles et visent à éviter tout problème. Ce document a été rédigé pour faciliter votre expérience et vous permettre de profiter pleinement de votre séjour à Porto. Si vous souhaitez discuter d’un point quelconque de ce document, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Sportif:

Et pour une note plus légère, si vous aimez le sport et que l'un des sports suivants vous intéresse, n'hésitez pas à nous le faire savoir : football, basketball, tennis, padel, ping-pong et badminton. Si vous préférez simplement marcher, nous connaissons de nombreux endroits agréables pour débuter.

Travail à temps partiel disponible : Si vous avez besoin d’arrondir vos fins de mois, vous pouvez toujours faire un peu de peinture ou de ménage. Si vous avez du temps libre, que cela vous intéresse et que vous n’avez pas peur de vous salir les mains, parlez-en au propriétaire pour voir ce qu’il est possible de faire.

Enfin… La vie en communauté est difficile, même au sein d'une même famille. Imaginez donc des personnes de pays différents, parlant des langues différentes, des cultures différentes, d'âges et de sexes différents, réunies sous un même toit ? C'est la tendance des années 2020 : la colocation. Elle offre une expérience unique et, d'un point de vue socioculturel, constitue une véritable expérience scientifique. Imaginez maintenant vous retrouver dans un pays étranger, sans connaître personne, sans parler la langue ni les coutumes, et devoir partager un logement avec ces personnes : cela peut être stressant et mener à des moments de désespoir, surtout si c'est la première fois que vous vivez seul.

Nous n'avons pas tous les mêmes exigences en matière de propreté, d'hygiène, de croyances ou de mentalité. Comment, dès lors, partager la cuisine, les toilettes, la douche et le réfrigérateur avec des inconnus ? Tout le monde n'est pas forcément aimable et compréhensif. Il arrive parfois qu'il y ait des malentendus, car si l'anglais est la langue maternelle de chacun, il peut engendrer des incertitudes. C'est ainsi que l'on évolue, et vivre à l'étranger, c'est justement acquérir cette expérience.

Sejam Bem-Vindos - Je vous souhaite une expérience réussie et enrichissante à Porto.

GREG BABAYANS Je déclare par la présente avoir lu et accepté les informations et conditions énoncées dans ce document.